Chính sách bảo hành

Chế độ bảo hành là một trong những vấn đề mà khách hàng cần quan tâm và lưu ý trước khi quyết định mua sản phẩm. Có không ít công ty bán hàng với quảng cáo không đúng sự thật, đưa ra chế độ bảo hành thiếu trung thực, thậm chí còn né tránh trách nhiệm khi sản phẩm có vấn đề. Để quý khách hàng an tâm trong quá trình mua sắm, tất cả những sản phẩm tại hệ thống Showroom, cửa hàng Mino Concept đều được bảo hành theo chính sách như sau:

1. Tủ quần áo cho trẻ em | Nội thất phòng ngủ:

05 năm bảo hành chất lượng gỗ, sơn bao gồm những lỗi cơ bản sau:

• Gỗ bị co ngót, cong, vênh, mối, mọt.
• Gỗ dán cạnh bị bong mép, cạnh.
• Tủ bị hỏng kết cấu do bung đinh vít…
• Sơn bị phồng, rộp, bong tróc.

Lưu ý: Riêng với sản phẩm bằng gỗ tự nhiên bảo hành mối mọt trong 12 tháng.

12 tháng bảo hành phụ kiện tủ đổi mới nếu có lỗi sản xuất:

• Ray ngăn kéo.
• Bản lề giảm chấn.
• Suốt treo tủ áo.
• Hậu tủ, đáy ngăn kéo.
• Tay nắm cửa, núm ngăn kéo.

2. Cũi gỗ cho bé:

12 tháng bảo hành với những lỗi cơ bản:

• Gỗ bị co ngót, cong, vênh, mối, mọt.
• Sơn bị phồng, rộp, bong tróc.
• Hỏng phụ kiện, bánh xe…

Nếu hết thời hạn bảo hành, sản phẩm sẽ vẫn được bảo trì, hỗ trợ sửa chữa trọn đời (có tính phí)

Mino Concept có thể từ chối bảo hành với những trường hợp sau:

• Sử dụng sản phẩm sai cách, quá tải trọng cho phép.
• Bề mặt sơn bị tác động của hóa chất, chất tẩy rửa mạnh.
• Để sản phẩm trong môi trường quá khắc nghiệt (nhiệt độ cao, ướt trong thời gian dài).
• Hỏng hóc do khách hàng tự vận chuyển, tự làm đổ vỡ sản phẩm.

Với sản phẩm tủ quần áo trẻ em, quý khách có thể tự sửa chữa những lỗi hỏng vặt theo hướng dẫn sau của Mino Concept.

Với những khách hàng ở ngoài khu vực Hà Nội, Mino Concept sẽ hướng dẫn sửa chữa chi tiết, có hỗ trợ phụ kiện nếu cần.

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: Tầng 1, số 7, ngõ 1160 Đường Láng, Đống Đa, HN
• Hotline: 0984 111 373 (Zalo) | 097 468 0705
• Email: [email protected]
• Fanpage: Facebook.com/tuaotreem
• Instagram: Mino.concept.kids